随着互联网加速与旅游产业融合，数智化已成为农文旅发展的新引擎。

　　作为国内领先的数智农文旅AI+数据运营服务商，浙江力石科技股份有限公司（以下简称“力石科技”）董事长陈海江表示，力石科技专注于乡村与文旅的数智技术融合的垂直赛道，并面向更为广大的腰部和腿部客户群体提供科技转型服务，以技术为驱动，以运营为切入口，为客户解决痛点。

　　大数据带来新“体验式旅游经济”

　　力石科技打造的浙江省数字化改革“最佳应用”——普陀山一码通，生动诠释了“旅游让生活更美好，数字让旅游更魅力，文旅让产业更多元”的实例。

　　普陀山旅游景区年接待旅游人次数千万，交通拥堵让人心绪烦躁，根据防疫要求，游客进入景区后要出示健康码、门票、行程卡等二维码，一定程度上破坏了游客的出行体验。针对普陀山景区的实际情况和发展需求，力石科技打造的普陀山“有求必应”全域旅游一件事（普陀一码通），于2021年11月正式在“浙里办”平台上线。

　　“普陀一码通”围绕每年1200多万国内外游客的体验需求，通过整合“吃住行游购娱”六要素，打通数据壁垒，统一数据中台，对数据进行有效的分析检测，解决了“服务品质不高、交通出行不畅、文化浸润不深、消费体验不佳”等问题。在“浙里办”平台上打开“普陀一码通”，“在线预约”“寺院服务”“滴滴导游”等十大常用板块一目了然。

　　“其实游客在出行过程中存在着大量的需求，有些需求是自发的，更多的潜在需求则需要开发和引导。”陈海江笑着说，“力石科技是国内最早构建农文旅知识库的团队之一，我们一直致力于通过AI智能问答系统的打造，解决其‘听得懂、答得好’的问题。比如，大家一定想不到，普陀山与尿不湿之间存在着什么联系。我们在运营普陀山智能客服的过程中发现，游客经常提问在哪里可以买得到婴儿尿不湿，于是就建议普陀山管委会引进母婴店，来解决这一游客需求。事实证明，母婴店引入之后，也确实产生了新效益。其实商业动线是游客‘问’出来的，让游客需求得到有效响应是基础，如何建立与游客间的信任感并猜其所想、所需才是以文化为背景定制的创新营销。比如为普陀山定制的佛脚杯，寓意美好正合消费心理，销量极佳。”

　　目前，通过“普陀一码通”的应用，普陀山游客通行效率提升了近70%。在普陀山，智慧化的数字旅游同样带给了游客全新的体验，打开“普陀一码通”，20秒景点入园、30秒酒店入住、行李一键寄存托运、在线预约、文旅热力地图……全流程升级服务环节，节约时间精力成本。

　　数字文旅引领乡村产业融合

　　“转角余杭，浅嗅稻香，遇见小镇”，独具别样风情的余杭永安稻香小镇，距离杭州市中心不足40公里，有着慢享安宁田园风光的别样风情。

　　近年来随着周边游、乡村游市场的崛起，稻香小镇出现了产业融合的发展趋势。力石科技在与永安稻香村对接并调研后，推进共富认养平台，该平台上线后，村里客流量增加了13万人次，数十家企业认养了700多亩稻田，村里年收入超过600万元，稻米客单价也增长近10元。

　　陈海江说，农副产品上行和乡村旅游不能再走老路子，企业认养模式实现了城市消费者少花钱、乡村农民多收入的农村新零售模式，实现城市游客、资金等要素和农村劳动力、农产品等要素双向流动，买家卖家都得到了实惠，链接产生了真正的价值。

　　2021年，力石科技承接了浙江省“百县千碗”数字化平台的建设工作，推动全省建立“百县千碗”大数据中心。该项目利用大数据、人工智能、虚拟现实等前沿科技，打造“诗画浙江·百县千碗”数字化服务平台，从挖掘民间私房菜着手，遴选出各地最具代表性的十道热菜、十道冷菜和十道小吃，将其演绎成为“1+1+1”的美食体系，建立美食菜品数字化标准，整理菜品原材料产地、配比和制作工艺，每道菜品结合一个美食故事，挖掘美食文化，助推乡村振兴。

　　陈海江表示，项目建成后，不仅扶持了本土旅游餐饮品牌，促进内循环，带动就业，还有效推动了浙江饮食文化与传统文化的深度融合。

　　力石科技充分发挥技术创新和运营能力，积极承担数字化乡村建设的社会任务，在促进未来乡村数字化转型发展的道路上走出了自己的特色。关于未来，陈海江动情地说，力石依然会利用自身优势，继续推动乡村振兴发展，为共同富裕贡献绵薄之力。（记者 施晓艳）