走在甘肃兰州张掖路步行街一带的街头巷尾,不少人跟金增敏打招呼,也许你会奇怪,一个来自浙江温州的企业家,百年老字号毛源昌眼镜的掌门人,缘何在2000公里外的兰州这般如鱼得水?
36年前,16岁的金增敏只身来到兰州,一个人在兰州一干就是30年,创立了如今享誉甘肃的眼镜连锁品牌科达眼镜。2012年响应“浙商回归”的号召,金增敏成为中华老字号毛源昌眼镜的掌门人,到今天,刚好十年整。
“接手毛源昌的这十年,我都做了什么?回过头来想想,我一直在做的事情其实就是自我革新。”金增敏告诉记者,过去的一切都是属于老字号的辉煌,随着时代的变迁,眼镜行业如何创新发展,更好地吸引年轻消费者,才是互联网时代下毛源昌必须直面的问题。
“所以这十年来,我们不断地迭代自己,可以说,老字号毛源昌一点都不老!”金增敏说。
160岁的年轻人
成为毛源昌掌门人至今,金增敏始终对这个百年老字号品牌有一颗敬畏之心。
“老字号与其他商业品牌的性质不同,它有着世代传承的独特技艺、文化内涵和商业理念,接手毛源昌之后,我切切实实感受到了老字号跟我们以往几十年的商业逻辑是有所不同的。”
金增敏告诉记者,老字号坚守的是工匠精神,这样好还是不好,亲历过就清楚了。“毛源昌最早给消费者验光,是用手测,精湛的技艺是一种文化传承,应该坚持,但是手测的效率低,从企业效益角度而言不适宜。很多老师傅的精湛手艺,没法用到现在消费者喜欢的款式中,满足不了年轻人对于时尚眼镜款式的需求。”
是坚守还是放弃,金增敏作出了新选择。要让这份坚守变得熠熠生辉。
毛源昌眼镜始创于1862年,到今年刚刚好160年,160岁的毛源昌一直以来都以专业性为核心,尤其是验配技术。在金增敏看来,新的时代下,毛源昌要发展,既要保留自己的专业性,又需要用科技创新来吸引年轻人。
拿毛源昌来说,近年来,先进的制配镜、验光设备、镜片研磨加工等工艺被不断引进,光是用于技术创新的投入就超过了一个亿。
“我们会接纳更多年轻化、个性的元素,但做生意,有所为有所不为,市场再怎么变,我们都要始终坚持品质和专业不变。”金增敏认为,老字号企业在迎合年轻市场时要融入自己的魂和根,引领年轻人打造一种新时尚。
让新一代消费群体更喜欢
在坚守专业性的前提下,金增敏对毛源昌的服务意识也做了彻底的改变。“毛源昌虽然是百年老店,但这几年一直在应用互联网时代下的新零售模式。”
金增敏表示,这些年毛源昌对自己的品牌店铺进行了全新的升级和改变。不管是精品旗舰店、社区专业店、沿街店铺还是商场快时尚店,都有着清晰的定位和不同的规划。“比如毛源昌有一类被称为‘myc’的店铺,针对35岁以下的年轻人,走快时尚、轻奢侈的路线,我们会与其他品牌合作引进一些潮牌产品,装修风格和接待流程也和专业店完全不一样。”
疫情期间,毛源昌还抓住了眼镜市场的增值服务空白区,推出了移动验光车上门服务。“当下的消费者对产品的品质、服务体验要求越来越高,移动验光车让毛源昌线下专业的眼镜店、验光师动起来,拉近和客户之间的距离,这样的验光专车一定是未来增值服务不可或缺的一部分。”
160岁的毛源昌通过不断实施产品革新、模式创新,将新时代商业文明融入企业内部,让新一代的消费者看到了这一老字号丰厚的精神内涵和积极求变的活力。
目前,毛源昌自有品牌的产品也已经占到了整体销售数量的50%。而且,在毛源昌内部,有个不成文的规定,所有的眼镜不管你是不是在毛源昌买的,毛源昌都提供免费维修。“我们希望通过我们专业的技能感染到大家,让大家更正确地认识到眼镜的重要性,让更多的人信赖。”
金增敏告诉记者,刚接手毛源昌的时候,毛源昌只有10家店,如今毛源昌在全国已经有400多家门店。“以前,毛源昌的客户中40岁以上的人约占70%,现如今,30岁以下的人群已占63%,毛源昌已经变得让年轻人更喜欢了。”(记者 徐燕娜)